ISO / IEC 17021 – Σύστημα Ποιότητας για την Διαπίστευση Φορέων Πιστοποίησης Συστημάτων Διοίκησης

Η διαπίστευση ενός φορέα πιστοποίησης είναι η  επίσημη αναγνώριση από έναν αρμόδιο αναγνωρισμένο οργανισμό (Φορέα Διαπίστευσης) ότι ο φορέας είναι ικανός να διενεργεί  συγκεκριμένες εργασίες πιστοποίησης, και ως εκτούτου αποτελεί απόδειξη της αξιοπιστίας πιστοποιητικών που εκδίδει.  Βασικός στόχος της διαπίστευσης, όπως περιγράφεται και στις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου ISO/IEC 17021, είναι η εξασφάλιση της ανεξαρτησίας και της αμεροληψίας του φορέα καθώς και η τεκμηριωμένη τεχνική επάρκεια του προσωπικού που εμπλέκεται στις διαδικασίες πιστοποίησης.

Επιπλέον, το πρότυπο ISO/IEC 17024 απαιτεί από τους φορείς να εφαρμόζουν ένα σύστημα ποιότητας που εκτός από τις τεχνικές απαιτήσεις ικανοποιεί και μια σειρά διοικητικών απαιτήσεων που καλύπτουν τις βασικές αρχές του ISO 9001.

Η διαπίστευση επιτυγχάνεται σε 2 φάσεις. Αρχικά, πρέπει ο φορέας να ικανοποιεί συγκεκριμένες απαιτήσεις, όπως αυτές προδιαγράφονται από το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 17021. Στη συνέχεια ένας ανεξάρτητος φορέας πρέπει να αξιολογήσει κατά πόσο ο φορέας ικανοποιεί τις παραπάνω απαιτήσεις και να χορηγήσει τη διαπίστευση.  Ο ανεξάρτητος αυτός φορέας ονομάζεται φορέας διαπίστευσης και στην Ελλάδα είναι το Ε.ΣΥΔ. (Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης).

To διεθνές πρότυπο ISO/ IEC 17021 (Conformity assessment — Requirements for bodies providing audit and certification of management systems) περιλαμβάνει μια σειρά απαιτήσεων που διακρίνονται σε Διοικητικές και Τεχνικές απαιτήσεις. Οι απαιτήσεις του ISO/IEC 17021 σχετίζονται με:

  • Οργάνωση και Διοίκηση
  • Προσωπικό της πιστοποίησης
  • Τεκμηρίωση και έλεγχος των αλλαγών
  • Αρχεία
  • Αστική Ευθύνη
  • Διαδικασίες  Πιστοποίησης, Επιτήρησης και Επαναπιστοποίησης
  • Απαιτούμενα μέσα
  • Εμπιστευτικότητα
  • Έκδοση Καταλόγου Πιστοποιημένων Επιχειρήσεων
  • Ενστάσεις και Παράπονα
  • Εσωτερικές επιθεωρήσεις και ανασκοπήσεις
  • Ανάκληση και ακύρωση των πιστοποιητικών, των αδειών και των σημάτων συμμόρφωσης

Η PRIORITY, με εμπειρία σε περισσότερα από 40 διαπιστευμένα συστήματα διαχείρισης, είναι σε θέση να οδηγήσει τους φορείς στον εντοπισμό των αναγκών τους για καθιέρωση νέων πρακτικών λειτουργίας, να συντάξει τις απαιτούμενες διαδικασίες, να εκπαιδεύσει τα στελέχη του φορέα στην εφαρμογή των διαδικασιών, να επαληθεύσει την καλή τήρηση των διαδικασιών και να σας προσφέρει το ειδικό λογισμικό eQualSuite για τη μηχανογραφημένη διαχείριση των διαδικασιών.

Κατηγορία ISOPEDIA