efqm

EFQM – European Foundation for Quality Management

Το E.F.Q.M. είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός, ο οποίος ιδρύθηκε το 1988. Σήμερα, είναι ο κύριος φορέας στην Ευρώπη που παρέχει εργαλεία και μεθόδους για την επίτευξη αριστείας σε οργανισμούς πάσης φύσεως – ανεξάρτητα μεγέθους, είδους ή χαρακτήρα, δημοσίων ή ιδιωτικών – που θέλουν να βελτιώσουν τα αποτελέσματα της εργασίας τους. Το E.F.Q.M. συνεργάζεται στενά με παρόμοιους φορείς στις Η.Π.Α., την Ιαπωνία και άλλες χώρες, διεθνώς. Το οργανωτικό μοντέλο ποιότητας – αριστείας («The EFQM Excellence Model») που έχει αναπτύξει είναι το πλέον διαδεδομένο στην Ευρώπη και αποτελεί τη βάση για την πλειονότητα των εθνικών ή περιφερειακών βραβείων ποιότητας.

Hδιαδικασία αυτοαξιολόγησης, στην οποία βασίζεται το Μοντέλο Αριστείας του E.F.Q.M είναι μια περιεκτική, συστηματική και τακτική επισκόπηση των δραστηριοτήτων και των αποτελεσμάτων που αναπτύσσει και παράγει ένας οργανισμός, χρησιμοποιώντας ως σημείο αναφοράς ένα συγκεκριμένο μοντέλο αριστείας. Η διαδικασία αυτοαξιολόγησης επιτρέπει σε έναν οργανισμό να εντοπίσει τα δυνατά του σημεία αλλά και εκείνα τα οποία χρήζουν βελτίωσης και να προχωρήσει συστηματικά με ένα πρόγραμμα συνεχούς αυτοβελτίωσης.

Τα οφέλη που μπορεί κάποιος να αποκομίσει χρησιμοποιώντας το μοντέλο αριστείας του E.F.Q.M. είναι:

  • Η συστηματική απεικόνιση του επιπέδου απόδοσης του οργανισμού
  • Ο προσδιορισμός των τομέων στους οποίους πρέπει να επικεντρωθούν οι βελτιωτικές κινήσεις
  • Η ένταξη σε ένα ενιαίο (οργανωτικό) πλαίσιο των διάφορων δραστηριοτήτων
  • Η ενθάρρυνση της διάχυσης και εμπέδωσης βέλτιστων πρακτικών που υπάρχουν εντός και εκτός του οργανισμού

Το E.F.Q.M. βασίζεται σε ένα σύνολο γενικών οργανωτικών εννοιών, πάνω στο οποίο ένας οργανισμός μπορεί να στηρίξει την κουλτούρα και τις επιδόσεις του. Αν και αυτές οι έννοιες έχουν καθολική εφαρμογή, ο κάθε οργανισμός πρέπει να τους δώσει το δικό του περιεχόμενο και να τα προσαρμόσει σύμφωνα με τις ανάγκες του.

Η PRIORITY, με εμπειρία σε περισσότερα από 800 πιστοποιημένα συστήματα διαχείρισης σε όλους τους κλάδους της οικονομίας, είναι σε θέση να οδηγήσει τις εταιρείες στον εντοπισμό των αναγκών τους για καθιέρωση νέων πρακτικών λειτουργίας, να συντάξει τις απαιτούμενες εκθέσεις αξιολόγησης και βελτίωσης, να εκπαιδεύσει τα στελέχη σας, να επαληθεύσει την καλή τήρηση των κριτηρίων αξιολόγησης, να σας προσφέρει το ειδικό λογισμικό eQualSuite για τη μηχανογραφημένη επαλήθευση των κριτηρίων αξιολόγησης.

 

Κατηγορία ISOPEDIA